شروحات

هل مستخدمو iPhone أكثر ولاءً من مستخدمي Android؟

في الآونة الأخيرة ، تم إجراء استطلاع يقدم إحصائيات مثيرة للاهتمام حول ولاء مستخدمو iPhone و Android لنظام التشغيل الذي يستخدمونه.

وصل سوق الهواتف الذكية في الولايات المتحدة إلى نوع من التوازن خلال السنوات القليلة الماضية.
يشتري العديد من الأشخاص أجهزة تعمل بنظام Apple iOS ، وهناك مجموعة أخرى تشتري منتجات باستخدام نظام 
Google Android الأساسي ؛ هذه الحقيقة تجعل كل من هاتين الفئتين تشغل ما يقرب من 50٪ من السوق ؛ لكن الوضع ليس هو نفسه دائمًا ، ومؤخراً انخفضت حصة سوق Android لصالح نظام iOS ، وتمكنت شركة Cupertino من تحقيق المزيد من المبيعات.

الأعداد الصغيرة تحدث فرقًا كبيرًا

وفقًا لـ CIRP ، كان لدى Android حوالي ثلثي سوق الهواتف الذكية في الولايات المتحدة في عام 2017 ؛ لكنها كانت تمثل حوالي ثلث سوق iOS فقط.

وفقًا لـ Androidauthority ، حصل Android على تصنيف ولاء بنسبة 91 ٪ في ذلك الوقت ؛ من ناحية أخرى ، كان لدى IOS معدل ولاء قدره 86 بالمائة. هذا يعني أن 91 من أصل 100 مشتري لهواتف Android سيختارون نظام التشغيل هذا مرة أخرى عند الترقية إلى الهواتف الذكية الجديدة. على مدى السنوات الأربع الماضية ، لم يتغير الولاء لنظام التشغيل في الولايات المتحدة كثيرًا ؛ لكن الولاء لنظام iOS آخذ في الارتفاع ببطء.

مستخدمو iPhone

يمكن أن يفسر الولاء وتبديل الجهاز بعض التغييرات في المخزون لكل نظام تشغيل في السوق ؛ يتمتع مستخدمو IOS بأقل قدر من الترحيل إلى نظام أساسي آخر وبالتالي يكونون أكثر ولاءً. كانت Apple في طليعة الولاء في الربع الأخير ؛ استبدل 93٪ من مالكي iPhone أجهزتهم بمنتج آخر من نفس الشركة ، وهو ما يمثل أكثر من 88٪ من مالكي هواتف Android الذكية الذين ما زالوا يعملون بنظام التشغيل هذا.

على مدار السنوات العديدة الماضية ، تمكنت iOS من اكتساب ولاء أكثر بنسبة 5٪ ؛ بينما ظل نظام Android دون تغيير. سمح ذلك لشركة Apple بزيادة حصة iOS بشكل مطرد في تنشيط الهاتف الذكي الجديد.

يظل الولاء لنظام Android دون تغيير

بمعنى آخر ، يظل ولاء مستخدمي Android دون تغيير ؛ بينما زاد ولاء مستخدمي iOS. على الرغم من اختلاف النسبة المئوية في ولاء مستخدمي النظامين الأساسيين ، فإن هذا الشيء الحتمي يحدث.

حصل CIRP على هذه الأرقام من خلال مسح شمل 500 شخص اشتروا هاتفًا ذكيًا بين أبريل ويونيو 2021. قد تكون المجموعة المستخدمة صغيرة ؛ لكن النتائج الإجمالية للحصة السوقية لـ CIRP تتفق مع نتائج شركات الأبحاث الأخرى. تُظهر بيانات Counterpoint ، على سبيل المثال ، أن iOS استحوذ على حوالي 50 بالمائة من سوق الولايات المتحدة العام الماضي.

العلامات التجارية لديها قصص أخرى لترويها 

حيث توضح لنا بيانات CIRP أن الولاء لنظام Android ككل ظل كما هو ، فإن معلومات SellCell تنص على خلاف ذلك. استطلعت SellCell مؤخرًا 5000 مواطن أمريكي حول هواتفهم المحمولة ووجدت بعض النتائج المثيرة للاهتمام حول كل علامة تجارية.

بادئ ذي بدء ، تجدر الإشارة إلى أنه وفقًا للمعلومات التي تم الحصول عليها ، فإن الولاء لشركة Apple مرتفع جدًا و 92٪ ، وهو تحسن بنحو 1.5٪ مقارنة بالولاء لنفس العلامة التجارية في العامين الماضيين ؛ هذا يتوافق مع بيانات CIRP. خلال نفس فترة العامين ، انخفض الولاء للعلامة التجارية لشركة Samsung من 85.7٪ إلى 74٪.
هذا يعني أن أكثر من واحد من كل أربعة من مستخدمي Samsung يقولون إنهم يخططون لاختيار علامة تجارية أخرى في المرة التالية التي يقومون فيها بترقية أجهزتهم.
والمثير للدهشة أن 53٪ من الأشخاص الذين أرادوا الشراء من علامة تجارية أخرى غير Samsung تحولوا إلى iPhone.

Android مقابل iOS

كما فقد مستخدمو العلامات التجارية الأخرى للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android ولائهم. ارتفع الولاء لـ Google Pixel من 84٪ في عام 2019 إلى 65.2٪ في عام 2021.
الأمور أسوأ بكثير بالنسبة لموتورولا وإل جي ، حيث قال 71٪ و 62.6٪ من مالكي الهواتف الذكية ، على التوالي ، إنهم يعتزمون تجربة منتجات الشركات الأخرى.

لسوء الحظ ، فإن بيانات CIRP و SellCell مقصورة على المستهلكين الأمريكيين ولم يتم مسح الأشخاص خارج المنطقة.

لماذا تغيرت إحصاءات ولاء العلامة التجارية

السؤال الأهم ليس العلامة التجارية التي تمكنت من الحفاظ على الولاء الأكبر ؛ بدلا من ذلك ، فإن سبب التغيير التدريجي لهذا العامل مهم. أقصر إجابة على هذا السؤال هي كلمة واحدة: الخصوصية.

وجدت شركة SellCell أن 31.5 بالمائة من المستجيبين أرادوا الانتقال من Samsung إلى iPhone بسبب مخاوف بشأن خصوصية أجهزتهم.
ركزت Apple بشكل أكبر على مشكلات خصوصية المستخدم في السنوات الأخيرة. قال 25.2٪ من المهاجرين إنهم سيغادرون سامسونج بسبب الأسعار المعقولة للعلامات التجارية الأخرى.

Android مقابل iOS

بالطبع ، تجدر الإشارة إلى أنه ليس كل مالكي iPhone راضون ، بل إن البعض يلجأ إلى العلامات التجارية الأخرى. يعزو حوالي 38٪ من مالكي iPhone هجرتهم إلى التكنولوجيا الأفضل للعلامات التجارية الأخرى ؛ أيضًا ، 26.4٪ منهم يفضلون تصميم الشركات الأخرى و 12.9٪ من المستخدمين يعتزمون استخدام ميزات أحدث في أحدث أجهزة Android.

ولكن ما هو أكبر سبب يجعل المستخدمين مخلصين لعلامات تجارية معينة؟ الاعتماد على النظام البيئي والخوف من التغيير.

ربما زاد ولاء المستخدمين الأمريكيين لشركة Apple في السنوات الأخيرة ؛ لكن هذا لم يساعد صورتها العالمية. استحوذ نظام iOS من Apple على 15 إلى 17 في المائة من سوق الهواتف الذكية العالمي في الربع الأول من عام 2021 ، وفقًا للبيانات الصادرة عن شركات مختلفة. مع ما يقرب من 85 ٪ من حصة السوق ، من الواضح أن Android يهيمن على النطاق العالمي مقارنة بنظام iOS ، ومن الواضح أن مستخدمي Android سيكونون مخلصين له على المدى الطويل.

ما رأيكم يا رفاق الزوميت في هذا الموضوع؟ أي مجموعة تعتقد أنها أكثر ولاء؟

مقالات ذات صلة

اترك رد

زر الذهاب إلى الأعلى

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock